芒果与圆通事件，正能量警察开证明，你学会什么？

这让我想起了拾金不昧。为了防止有人对号入座，有这么个故事，有一个小伙子丢了一个重要的文件，可能价值不菲。有一个大叔拾到的这个文件，上面有电话，然后打电话过去说捡到了。希望他能够送过来，他会表示感谢，价值大概一包烟。然后大叔说不知道那地方在哪里，叫他过来取，他在原地等他。那个小伙子过来之后，因为大叔不愿意送过去就不愿意跟大叔给烟了。大叔这时就非常的生气。本身他在这里等他至少超过半个小时以上。对方答应给他报酬的。但现在对方都不愿意给了，所以他就想把东西丢了，不还给小伙子。小伙子报警了。警察开始是相劝，叫小伙子遵守诚信给烟。小伙子不干。大叔就想把文件给扔掉。警察说你这样做是不对的。东西是人家的，就算是你拾到的，你也是没有权利拥有。你如果毁坏或者不还给人家，你这是违法行为，要受到惩罚。小伙子不给烟不守诚信，他只会受到道德上的谴责。最后大叔把文件给了小伙子，小伙子走了，大叔在原地待了半天。浪费了大部分时间电话费，什么也没得到，还可能受到处罚。这就是现实社会，什么都得按规章制度。大叔当初，眼不见为净，不贪图那点东西，他也不会无故受冤。文件不见了就不见了。小伙子自然会因为这种损失自己去承担。生活中有很多看似，你是得理不饶人，或者你是吃力不讨好。都没有一个最终的标准。有时得饶人处且饶人。或者为了自己的权益，依理据争也无可厚非，也就是说当初扔了，没告诉对方，也没人会去追究你，但是你一旦形成了事实。也就是说你把事件已经摆到台面上了，那么不管你是正确的，还是错误的，都得按规则去办事，哪怕较真也好，还是恶意也罢，只要他不违法。只要是在合法行驶他拥有的权力，我们就没有资格去评判他们。因为法律是最后的一杆秤，一定要公平。而不是谁闹的大或者谁是弱者，就会偏袒哪一方？世上本没路走的人多了，它也就成了路，世上也本没啥事，把事搞大了，也就成了事。一个芒果说大他也不大，说小也不小。可以笑笑而过之，也可以喋喋不休，一直追寻。人生就像过眼云烟，谁对谁错，没有一个绝对。众生平安，笑归我佛。不必计较过去，也不必恐怕未来。一切的恩仇怨恨都将归于尘土。消失在茫茫人海之中，每个人都有选择的权利，生活还得继续，道路还在前行。努力过好人生的每一天。

学会什么？明哲保身！开什么证明啊！

一句不予立案直接打发走完了！

还好心好意开证明……人家讹人怎么了？最多也就几百块钱的事，这回好了，卷入舆论漩涡，搞不好连工作都得丢！

你看快递员可怜，3个3斤的东西还是免费的，收到2.7斤，差了0.3斤，也就是少了三分之一个芒果，关你一个警察什么事啊？

话又说回来，即使少了一个芒果，你管的着吗？够立案的吗？不会推诿……孩子还是年轻！

下跪怎么了？赔了又怎么了？张大爷不满意，你一个警察还管得着人家满不满意？

记住，以后有警也别接！丢了工作，砸了饭碗，吃亏的是自己！懂！

人张爷可给你录着音呢！知道不？别得罪人，即使不得已处理也是各打五十大板，这样谁也挑不出毛病！

记得哈，吃一堑长一智，以后报警电话响起，第一句，您好！你拨打的用户正忙请稍候再拨！没事自己常练练，接警就会被骂，接什么接！死道友不死贫道就行了！

透过一纸证明，我们可以感受到警官先生的浩然正气与仁爱之心，是一个完完全全的性情中人，他的行为让他收获了千千万万的粉丝，在这里先恭喜他了。但是，在我们冷静之后，又对这位颇具侠义风范的警官细细打量了一番，总感觉有些不对的地方，他似乎欠缺了些东西，比如专业素质，又比如业务水平……

我们经常说“百闻不如一见”，总觉得亲眼看到的东西一定会是真的，事实上我也一直是这么认为的。可这个根深蒂固的观念让快递员女士一夜之间给颠覆了，忽然间明白就是亲眼所见也未必就不是假的，就算睿智如警官也同样会被蒙蔽被利用，又何况我们呢？怪只怪有些人伪装的太好欺骗性太强了……

我是个二百五性格，什么事都差不多就行了，不太喜欢较真，可我又偏偏喜欢那些较真的人，因为我知道，如果所有人像我，就什么事都干不好；因为我还知道，维护这个社会的秩序，需要许许多多较真的人们，而我(还有那些和我一样的人)，需要躲在他们背后坐享其成。无疑，“芒果张”就是一个较真的人，这个原本并没有明显错误的人在这次风波里搞了一身的不是，集万千辱骂于一身，令人不胜唏嘘呀！其实，如果我们看得开点的话，他岂止是为自己维权，又何尝不是在给快递业定下规矩和标杆，是让亿万网购者受益的大好事呀！

在这部全民狂欢的社会大片中，三个主角都表现得非常出色，所以才能搞得如此沸沸扬扬，可这真不是什么好事！我在想，如果老天能调整一下他们的社会角色，或许能变得更加和谐些！

快递员如果去做演员肯定是相当出色的，擅台词，精表情，反转剧情也拿捏得很好！

警官去做信访类的工作，虽然不出成果但会让群众心理平衡些。

而“芒果张”的适合的工作就多了，公检法，工商质检安全等等等等部门但凡是需要认真负责的地方都缺他这样的人！

唉，不说了，都是些题外话！

重情义轻事实是普遍现象，所以才会生出许多乱象。警察出具盖有单位大印的证明，从内容上看绝对是越权行为。同情归同情，但法不容情。出发点对但并不代表具体做法就对。客户是恶意投诉吗？警察一个人就能裁定？建议将客户拉入黑名单，凭什么？就因警察看不惯他多次投诉？多次投诉就是恶意投诉？总得看事实吧。整件事情第二次投诉才是核心事件。客户投诉事由：圆通快递方用虚假快递糊弄他。诉求：讨个说法，为什么这么做？具体情况：客户第一次投诉少了一个芒果（是否真实另当别论），女快递出面解决（个人也好代表公司也罢，那是她们内部的问题），好说歹说，客户同意由快递方赔偿一箱原店芒果（越南芒果），要求不得再用圆通投送。女快递答应了。接下来进入实施阶段。女快递的真实做法是：在本地买来芒果（是否是越南芒果未可知，数量比原来多）充当原店芒果（舍不得多花钱的可能性大），担心被客户识破不是从原店购的，于是心生一计，在包装箱上贴邮政快递的单子。这样，一件从原店通过“邮政快递”发来的芒果快递就出炉了。如果这么一个“邮政快递”没被客户识破，并欣然接受了，后面所有的事都不复存在，也就皆大欢喜了。然而，女快递的“好事”偏偏多磨。尽管她戴上口罩，把自妆扮成邮政快递员亲自将这箱“邮政快递”来的“原店芒果”送到客户手上，谁知警惕性特高的客户却从封箱的胶带上看出端倪，随后查询。一箱冒充邮政快递投送的，来历不明的芒果摆在了客户的面前。客户怒火中烧，这是我要的原店芒果？为什么快递单子都是假的？这不是圆通方在糊弄我吗？于是有了第二次投诉。女快递这下慌了，没想到自己精心策划的赔偿穿了帮，不但未能平息第一次投诉，反而引发出第二次更严重的投诉。真的是一波未平，一波又起。解铃还须系铃人吧，于是才有了后面冒然跑去客户下跪求撤诉（撤第二次诉）的事。女快递为了平息客户心中的怒火，为了能感动客户，最大限度表示出自己的诚意，她不惜牺牲自己的颜面，给客户下跪了。这实际上是她的心计而已，装可怜一些，然后一把鼻涕一把泪的表演，任你铁石心肠也会融化。果然，警察来了，经大致了解情况后（可能主要还是听女快递的辛酸哭诉多一些），这位山东汉子的内心被感动了，并对客户产生出气愤。你怎么可以为一个芒果，一而再，再而三为难女快递呢？她都下跪了你还不撤诉？真的太过分了。警察实际上这时也处于情绪之中。别求了，我给你们老板证明你没错，错在客户得理不饶人，没同情心，胡搅蛮缠。我想这应该就是当时警察心中的想法。事情说到此，大家是否觉得警察应该开这一个证明呢？欢迎交流。

我赞成王警官敢于开具现在网上颇具争议的证明！快递员有错误，处理问题的方式有待商榷，为什么造成这样的结果，圆通公司的管理机制有问题，症结所在或许张某的得理不饶人更加剧了事态的发展。不是说张某维权是错误的，当客户遇到问题正常维权是正当的，当接受了赔偿一箱的芒果还再三再四的去纠结哪个快递公司发的货就有些过分了。快递员道歉的诚意显而易见，自购一箱芒果化妆后送到张某家，用心良苦。张某应该想想快递员要送多少单才能赚够一箱芒果的钱，可是他没有选择善良，收下芒果还继续投诉，就有些难为人了，这才引发张某去家里道歉乃至下跪。王警官了解了这件事情的来龙去脉，开具了证明，客观的说可能不严谨，但是温暖了快递员这类底层为生活奔波的劳动者，让他们感受到应有的尊严，如果这个社会都保持一种冰冷，那么情义和人品两在我们泱泱中华文明古国用什么去体现？都抓住别人的错误不松手，置人死地而后快，那谁能保证自己永远都不犯错误？我现在想张某现在是什么心理？有一丝悔意吗？想让网名放过他的不仁吗？如果想请换位思考一下聂大姐当时的心情。

我给你们讲一下快递罚款的大概流程。。。：1.圆通属于加盟代理，就是你加盟他，然后怎么经营是你的事，你只需要从你的营收中分他一部分即可。2，结合到芒果这边，张第一次投诉，圆通受理投诉之后，通知末端站点：你有一个投诉，然后告诉他投诉理由，让末端站点去核实跟进，在时限之内解决投诉不生效，时限之内无法解决，就判责客户投诉成立，然后罚款，第二次投诉的处理过程跟上边一样，不过因为是直接投诉的站点，所以罚款加倍，结合快递员是网点老板的说法，他既是老板也是快递员的情况下，两次罚款等于都是罚他一个人，所以他说投诉处理不完圆通要罚他钱不能算是说谎3快递结算钱一般都是等罚款明细下来才结算，所以说罚款是有的，只不过还没有扣除，这也就是圆通声明里说免除罚款，当事人采访说没有罚钱的原因，至于丢不丢工作，正常来说，最后的结果肯定是开除啊，想都不用想。4，如果快递丢失，破损怎么处理，圆通受理客户投诉，然后反馈给末端站点，末端站点认为有问题就会去询问上一级站点，然后逐级排查，看看最后问题出在哪个环节，确定以后末端站点会向圆通总部提出投诉，投诉出问题的那个环节，然后将所得的赔偿返给用户，有的站点会为了安抚客户情绪，先行赔付，然后慢慢投诉上级站点。把自己先行赔付的钱拿回来，芒果中的圆通应该属于后者。。。这就是我了解的大概流程。。。

综合一下我说的罚款流程，你会发现，聂所说的会被罚款不是说谎，是真实的，只是具体明细还没有下来，并没有正式扣除，这也跟圆通的声明中所说的免除处罚相对应然后再结合他既是快递员又是负责人的身份来说，第一次破损投诉投诉的是快递员，快递员是聂某，第二次投诉的是圆通网点，网点负责人还是聂某，张要圆通给他说法。。那么聂作为快递员和老板的双重身份去给他登门道歉貌似也没什么不对，之后发生的事大家都知道了[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]

最后再说下我学到了什么，其实我什么都没学到[泪奔][泪奔][泪奔][泪奔][泪奔]

是呀！这位王警官是越权了！可这"权"本应该是谁的呢？圆通公司面对张芒果恶意投诉，不能维护自己职工的合法权益，反而把矛盾推卸到投递员身上，投递员不但个人掏腰包赔了一箱，还化妆去送货，被火眼金睛的张芒果识破，再投诉，投递员被逼无奈登门下跪求饶未得，还被打110找来警察，警察看投递员状况担心出意外，张芒果又不依不饶，只得出一份建议，难道还错了？还要被告上法庭？我说，如果王警官越权，就是越了工会的权！工会不是职工的娘家吗？不是维护职工合法权益的吗？如果一开始就有工会为职工说话，聂xX用得着花钱卖芒果赔吗？用得着上门下跪吗？圆通敢隨意扣她钱吗？敢用下岗来戚胁她吗？工会在哪里？管什么！

警官没有错，这位警察同志有正义感，按一般不愿多事，不愿惹事上身的人最多是劝走聂大姐，但王警官看不惯芒果张张家子得理不让人，得了便宜卖乖的作风，这是好大的事呀，非得一而再再而三的投诉，非致人于死地，大家都象芒果张这样，一点芝麻大的事就动不动报警，人家公安机关成天就忙你几姨妈的事都忙不过来，还有时间去破案？遇事较不较真，那你也得看多大的事，有价值没有，何况人家也赔你一箱芒果，你还非得要越南的，还必须是同一个树上的，你不是闲扯淡吗，你是不是闲的慌，你就不能找点正经事做做！？为了一个芒果，你要为它奋斗终生，真是名副其实的芒果一一张！你一身都是为芒果事业而努力奋斗。我只能说佩服！那家快递遇上你就只能认倒霉！！！

记得有一位大作家说过一句：在中国是最拿人不当人的地方！那是在黑暗的旧中国，作家为中国人，生不如死的生存惨状的急呼！

解放后，特别是改革开放以来，中国人的生存状况，是几千年以来最好的时候！但是，现在有些人，腰包鼓了，手里有钱了，就忘了过去，以为手里有俩臭钱就没有买不到的东西，耍威风，摆架子，看不起生活在底层的劳动者，以难为他们为乐，心理变态，是非在他们的头脑理是颠倒的！

这次芒果事件，充分曝露了张以投诉为手段，滋意胡搅，横生枝节，不依不饶，以别人的痛苦为乐事的丑恶嘴脸！

打个比方，你吃一个鸡蛋有问题，非得要找到下蛋的母鸡，找到母鸡，你还不干，非要杀了母鸡，看看母鸡肚子里的蛋是怎么一回事，这样闹下去，有完吗？中国人遇事讲究：有理，有力，有节！实际上你是在用投诉当刀，要杀人！所以才有大姐走头无路的一跪！

这事，如果任其发展下去，不是王警官明断，搞不好是要出人命的！

亲！恻隐之心人皆有之，而张芒果为零！所以，才有了千夫所指的境遇，但不自知，不自悟！悲哉！

学会了不需要依法办事，只需以个人好恶执法就能成为英雄。因为这个社会有太多法律意识淡薄、同情心涣滥、不明事理的人。

建议张芒果半夜敲开王海港家的门，下跪磕头，嚎啕大哭，吸引众人围观，请求王海港立即撤消证明，取消上网传播造成的后果，否则同样赖着不走！

并希望因扰民出警的警官到达后，同样以“跪了，被跪者就错了”为理由作出判断，并告诉张芒果‘不需摒弃尊严’，第二天为他开证明，同样当天将证明放于网上，并接受媒体采访。于是第二个警察英雄又出现了！

1⃣️我学会博同情，撒谎，作假；2⃣️我学会我只相信自己愿意相信的，为别人做证明，证实，即使他人是撒谎，作假，虽然做法不可取，但出发点是好的；3⃣️我学会了投诉，维权，应用规则，多充分了解法律法规，交通意识，做人做事应该问心无愧，这个社会，我应该更要诚信，信任，守原则，有道德观念而不要站在道德制高点，带节奏，煽风点火，带坏社会影响，做人做事，客观，真实（人无信不立，人贱则无敌）

民警的做法，值得称赞！即使聂桂英说的罚款，开除不存在，但民警看到的是问题实质:单一的一个快递业务，对于存疑的芒果丢失事件，快递员没有争执，而是加倍赔偿，满足了客户要求，已经体现了服务精神，可张某提出过分要求，更换快递公司，聂桂英本可拒绝，但也是善良驱使她以解决问题为目的，通过善意的欺骗，来化解矛盾，如果张某是大度之人，而不是刻意找茬，就不会查物流的详细信息，也就没有后续的问题。可见，张某过分维“权“（存疑），情商太低，是需要基层干警为好人撑腰！证明上说的很好:不要为不合理的投诉，而委屈自己的尊严！这也是基层干警职责，守护人的尊严！

警察本身就有问题，是否恶意投诉，单凭你出警一两个小时，看到别人哭泣就能断定的？她下跪是她自己的问题，跪了就得接受你？原谅你？有这种规定？你可以如实描述出警过程但别掺杂个人情感和建议，现在人家快递员反转了，你该傻逼了吧。你还在证明上盖派出所公章来证明芒果张恶意投诉，胆真肥。你还建议快递公司表彰快递员，表彰她什么？表彰她说了谎是吗？有人说快递员是收了钱才改口，又如何？你有证据吗

记得有句话说:一个社会不讲规则，大谈仁义道德啥 啥 啥的！有规则了人人都遵守了久之人人就都会有敬畏感 都能约束自己！

这张芒果子，讹人不怕死！走哪都惹事，真害家人死！父母摊这货，及早送号子！配偶摊这货，办离婚本子！朋友摊这货，赶快分路子！同事摊这货，就让腾位子！单位摊这货，尽快除名子！圈内摊这货，立踢出场子！子女摊这货，备干爹妈子！看见这种货，真伤眼皮子！听见这种货，就烧耳根子！说起这种货，可惜嘴皮子！想起这种货，都倒胃肠子！人凡摊这货，全当垃圾子！

为人不可苦贪财，算计贪来天降灾！民众是天是大道，小人死才觉不该！

到底是谁把证明发到网上去的，张某是从网上才知道有这个证明，圆通不会，快递员也不会，会是谁呢？又是一次网络炒作吧！前期网上很多公安给当事人开出霸气证明，媒体曝光赢得一片好评，特别是这次证明专业的拍摄效果，和煽情的语言，完全就是为网络传播造势的，想想不可思议。细思极恐

公权力不可滥用。

心胸开阔，与人方便，与己方便。做人千万不要斤斤计较。每个行业，都有自己的游戏规则，背锅的永远都是最底层的人。社会复杂，既有像王警官那样正直的人，也有像张芒果那样的小人，更多的是女快递员那样的夹迫在中间的普通人。

我明白了三个至理名言1.好人难做。2.管闲事落不是。3.你的退让是别人得寸进尺的底气。

我学到了我也要当警察，我也要开个任性证明，只要我心里爽了我管你事实是什么？关我鸟事！全屏我的一己之私就行了，什么公平公正的，什么执法必公，执法必严的，全是屁话，你痛苦，我开心就好，决了堤放了水，我哪管你身后洪水滔天。